Последно обновена на 01.10.2025
1. Общ преглед
В Ray Jewelry се стремим бижутата ви да пристигнат в перфектно състояние и в рамките на разумен срок. Тази политика описва методите за доставка, разходите и сроковете за получаване на поръчки.
2. Метод на доставка и срокове
- Куриери: Всички международни поръчки се изпращат с Български пощи. Поръчките от България се изпращат чрез Speedy.
- Време за обработка на поръчка: Поръчките се обработват в рамките на 7 работни дни от датата на покупката. Ще се постараем да изпратим поръчката ви възможно най-бързо.
- Срок за доставка: За България, пратките пристигат в рамките на 1–2 работни дни след обработка на поръчката. За международни пратки чрез Български пощи, срокът за доставка на пратката зависи от държавата, до която ще пътува тя. Повечето поръчки пристигат в рамките на 14 дни . Ще получите номер за проследяване, с който може да следите всяка стъпка от пътуването на пратката ви.
3. Разходи за доставка
- Безплатна доставка: Предлагаме безплатна доставка за всички поръчки над 48.90 лв (25 €).
- Стандартна доставка: За поръчки под 48.90 лв (25 €), цената на доставката ще бъде изчислена при завършване на поръчката, в зависимост от адреса за доставка.
- Международна доставка: Приемаме поръчки за доставка по целия свят, като разходите ще се покажат при завършване на поръчката.
4. Проследяване на поръчка
След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл с номер за проследяване. Можете да използвате този номер, за да проследите пратката си чрез съответната пощенска услуга или куриер.
5. Ограничения при доставка
Към момента извършваме доставки до всички държави по света.
6. Загубени или повредени пратки
Ако поръчката ви бъде загубена или повредена по време на транспорта, моля, свържете се с нас незабавно на: support@rayjewelry.euЩе направим проверка и ще съдействаме за разрешаването на проблема възможно най-бързо. Моля, запазете опаковката за всякакви претенции към куриерската служба.
7. Мита и данъци
При международни поръчки възможно е да бъдат начислени мита и/или данъци при пристигане в съответната държава. Тези такси са за сметка на клиента и не са включени в цената на продуктите или в разходите за доставка, показани при поръчката.
8. Контакти
За въпроси, свързани с доставката, моля свържете се с нас на:
Ray Jewelry – Конвърт ЕООД
бул. Симеоновско шосе 77, вход В, 1700 София, България
Имейл: support@rayjewelry.eu