Често задавани въпроси
1. До кои държави изпращате бижутата?
Приемаме поръчки за доставка по целия свят! Без значение къде се намираш, ще получиш бижуто си.
2. Колко време отнема обработката на поръчката?
Целим се да обработим всички поръчки в рамките на 7 работни дни. Ще направим всичко възможно да я изпратим възможно най-бързо. Поръчки за България обикновено се доставят в рамките на 3 до 5 работни дни след потвърждение на поръчката от наша страна.
3. Каква е цената на доставката?
- Предлагаме безплатна доставка за поръчки над 48.90 лв (25 €).
- За поръчки под 48.90 лв (25€), цената на доставката ще бъде изчислена при завършване на поръчката, в зависимост от адреса за доставка.
4. Ще получа ли номер за проследяване на моята пратка?
Да! Щом поръчката ти бъде изпратена, ще ти изпратим имейл с номер за проследяване, за да можеш да я следиш.
*Важи за поръчки извън България.
5. Ще трябва ли да платя мито или данъци?
За поръчки извън ЕС, е възможно да се начислят мита или местни данъци според законите на съответната страна. Те са за сметка на клиента.
6. Какви методи на плащане приемате?
Приемаме Visa, Mastercard, American Express, Google Payи Apple Pay. Плащанията се обработват в евро (EUR) или в местна валута според региона, в който се намираш.
7. Мога ли да върна или заменя артикул?
Можеш да върнеш или замениш артикул в рамките на 14 календарни дни от датата на доставка, стига да е в оригиналното си състояние. Разходите по връщането се поемат от клиента.
8. Как да започна замяна?
Пиши ни на orders@rayjewelry.eu с номера на поръчката ти и причината за замяната. Ще ти помогнем с всичко необходимо.
9. Ами ако артикулът ми пристигне повреден?
Ако бижуто ти пристигне повредено, изпрати ни имейл на support@rayjewelry.eu със снимки на артикула и опаковката. Възможно е да получиш пълно или частично възстановяване, или пък нов продукт — ще разгледаме всеки случай индивидуално!
10. Мога ли да променя или отменя поръчката си след като я направя?
Ако искаш да направиш промяна или отмяна, пиши ни възможно най-бързо на support@rayjewelry.eu. Ако поръчката все още не е обработена и изпратена, ще направим всичко възможно да я променим.
11. Какви материали използвате за бижутата на Ray?
Всички бижута на Ray са изработени от издръжлива неръждаема стомана, която е water-resistant, хипоалергенна, и не потъмнява — идеална за всекидневно носене. Използваме също естествени камъни, речни перлии стъклени мъниста, подбрани заради своята трайна красота. Материалите ни са естествени, но достатъчно здрави за ежедневно носене, включително при контакт с вода или пот, като запазват блясъка и здравината си.
12. Как да се грижа за бижутата си от Ray?
Бижутата ни са създадени да издържат на натовареното ежедневие, но с малко грижа ще останат красиви за по-дълго. Можеш да се къпеш, плуваш или тренираш с тях, благодарение на водоустойчивата стомана и здравите камъни, но за да запазиш естествената им красота препоръчваме:
- След плуване (особено в морска или хлорирана вода), изплакни бижуто с чиста вода.
- Подсуши внимателно с мека кърпа.
- Съхранявай го на сухо и меко място, за да избегнеш надраскване.
- За да запазиш формата на гривни и колиета с мъниста, избягвай сгъването.
- При съхранение, нежно ги навивай на кръг, вместо да ги сгъваш — така ще запазиш кордата от неръждаема стомана в добра форма и състояние.
С малко внимание, ще му се радваш години наред!
13. Мога ли да нося Ray бижута в морето или басейн?
Да! Бижутата от неръждаема стомана са напълно водоустойчиви и можеш да ги носиш в морето, басейна, под душа и т.н.
При бижута с естествени камъни и/или речни перли, препоръчваме да изплакнеш с чиста вода и да ги подсушиш внимателно след това, за да запазят естествения си блясък.
14. Мога ли да пръскам парфюм или да слагам лосион върху бижутата си?
Макар стоманата ни да е много издръжлива и устойчива на потъмняване, най-добре е да нанасяш парфюми, лосиони и спрейове преди да сложиш бижуто си. Естествените камъни и перли са по-фини и могат да загубят блясъка си при чест контакт с химикали.
15. Хипоалергенни ли са бижутата на Ray?
Да! Бижутата ни са хипоалергенни и подходящи за повечето типове чувствителна кожа. Използваме висококачествени материали, включително неръждаема стомана с ниско или без съдържание на никел, което значително намалява риска от раздразнение и алергични реакции.